Documento legal
Exclusão de dados
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Como excluir seus dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, por um destes canais:
- Pelo WhatsApp: envie a mensagem “excluir minha conta” para o nosso número (rodapé do site) a partir do número cadastrado.
- Por e-mail: escreva para o endereço indicado no rodapé, com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado.
- Pelo painel: em Configurações da conta, use a opção “Encerrar conta”.
O que acontece depois
- Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis.
- Revogamos o acesso ao seu Google Drive e apagamos as credenciais imediatamente.
- Metadados de arquivos, permissões de pastas e dados de cadastro são apagados em até 30 dias.
- Registros de auditoria são anonimizados; dados fiscais são mantidos apenas pelo prazo exigido por lei.
- Seus arquivos não são afetados: eles nunca saíram do seu Google Drive.
Dados recebidos do WhatsApp e do Google
Mensagens recebidas pelo WhatsApp Business Platform e metadados obtidos via API do Google Drive são excluídos no mesmo prazo. Você também pode revogar o acesso do Cadê Meu DOC diretamente em myaccount.google.com/permissions.
Dúvidas
Fale com o nosso suporte na página de Suporte.